Гарантия и ремонт

На все аппараты лазерной терапии, представленные в нашем магазине, даётся гарантия от производителя. К каждому аппарату прилагается паспорт, гарантийный талон и подробное методические пособие (рекомендации) по использованию аппарата при лечении более 250 заболеваний.

Гарантия на аппарат не распространяется в случаях:

отсутствия паспорта;
отсутствия гарантийного талона;
механических повреждений, в том числе, возникших при транспортировании;
выхода из строя аппарата из-за попадания внутрь него инородных предметов (гвоздей, скрепок и т.п.);
нарушения пломбы на аппарате.

Гарантия также теряет силу, если в гарантийный период ремонт неисправного аппарата производился не уполномоченными на то лицами и организациями. За дефекты, происшедшие по вине потребителя (например, вследствие небрежного обращения, транспортирования, несоблюдение правил пользования, а также в случае нарушения пломбы) предприятие-изготовитель ответственности не несет и бесплатно ремонт не производит.

Вопросы, пожелания и комментарии по работе Сервисного Центра Вы можете направить на почтовый адрес post@mustanglazer.ru

Сроки ремонта: от 5 дней до 1,5 месяцев (в зависимости о сложности ремонта)

Порядок приёма в ремонт:

При приеме в ремонт в Сервисном Центре (пункт приёма в Москве ) – Вами оплачивается 1000 руб. за диагностику, впоследствии эта сумма вычитается из общей стоимости ремонта. При приеме аппарата Вам выдается расписка о приеме с заводским номером аппарата и чек на сумму 1000 руб. При выдаче аппарата из ремонта расписка изымается и выдается калькуляция в двух экземлярах (одна - Вам, одна - сервисному центру), пробивается оставшаяся сумма ремонта и выдаётся чек.

К оставляемому аппарату так же следует приложить сопроводительное письмо с описанием предполагаемого дефекта.

При приёме аппаратов в ремонт из других городов приборы в наш адрес следует отправлять транспортной компанией или курьерской службой.

К отправляемому аппарату следует приложить сопроводительное письмо с описанием предполагаемого дефекта.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА ПРОДУКЦИЮ

На все блоки управления Мустанг:

Устанавливается гарантийный срок 2 года

На все излучающие головки Мустанг:

Устанавливается гарантийный срок 1 год

В течение 14 дней с момента приобретения аппарата при обнаружении заводского брака, производится обмен на новый аппарат.

По истечении гарантийного срока предприятие-изготовитель производит ремонт оборудования за счёт потребителя по отдельному договору.

Постгарантийный ремонт

В случае если гарантия на продукцию закончилась, вам нужно заполнить акт дефектации. Постгарантийный ремонт производится платно. Стоимость ремонта определяется после диагностики. Ремонт производится после согласования с владельцем аппарата. В случае отказа от ремонта оплачивается стоимость диагностики.

Ремонт и обслуживание продукции Мустанг осуществляется только после заполнения Акта дефектации

Мастерская находится по адресу:

Москва, 4я Гражданская 36

Контакты:

8(800) 775-60-48 (звонок бесплатный)
post@mustanglazer.ru

📝 Акт дефектации для физических лиц

📝 Акт дефектации для юридических лиц