Гарантия и ремонт
На все аппараты лазерной терапии, представленные в нашем магазине, даётся гарантия от производителя. К каждому аппарату прилагается паспорт, гарантийный талон и подробное методические пособие (рекомендации) по использованию аппарата при лечении более 250 заболеваний.
Гарантия на аппарат не распространяется в случаях:
- отсутствия паспорта;
- отсутствия гарантийного талона;
- механических повреждений, в том числе, возникших при транспортировании;
- выхода из строя аппарата из-за попадания внутрь него инородных предметов (гвоздей, скрепок и т.п.);
- нарушения пломбы на аппарате.
Гарантия также теряет силу, если в гарантийный период ремонт неисправного аппарата производился не уполномоченными на то лицами и организациями. За дефекты, происшедшие по вине потребителя (например, вследствие небрежного обращения, транспортирования, несоблюдение правил пользования, а также в случае нарушения пломбы) предприятие-изготовитель ответственности не несет и бесплатно ремонт не производит.
Вопросы, пожелания и комментарии по работе Сервисного Центра Вы можете направить на почтовый адрес post@mustanglazer.ru
Сроки ремонта: от 5 дней до 1,5 месяцев (в зависимости о сложности ремонта)
Порядок приёма в ремонт:
При приеме в ремонт в Сервисном Центре (пункт приёма в Москве ) – Вами оплачивается 1000 руб. за диагностику, впоследствии эта сумма вычитается из общей стоимости ремонта. При приеме аппарата Вам выдается расписка о приеме с заводским номером аппарата и чек на сумму 1000 руб. При выдаче аппарата из ремонта расписка изымается и выдается калькуляция в двух экземлярах (одна - Вам, одна - сервисному центру), пробивается оставшаяся сумма ремонта и выдаётся чек.
К оставляемому аппарату так же следует приложить сопроводительное письмо с описанием предполагаемого дефекта.
При приёме аппаратов в ремонт из других городов приборы в наш адрес следует отправлять транспортной компанией или курьерской службой.
К отправляемому аппарату следует приложить сопроводительное письмо с описанием предполагаемого дефекта.
ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА ПРОДУКЦИЮ
На все блоки управления Мустанг:
- Устанавливается гарантийный срок 2 года
На все излучающие головки Мустанг:
- Устанавливается гарантийный срок 1 год
В течение 14 дней с момента приобретения аппарата при обнаружении заводского брака, производится обмен на новый аппарат.
По истечении гарантийного срока предприятие-изготовитель производит ремонт оборудования за счёт потребителя по отдельному договору.
Постгарантийный ремонт
Ремонт и обслуживание продукции Мустанг осуществляется только после заполнения Акта дефектации
Мастерская находится по адресу:
- Москва, Халтуринская 6А
Контакты:
- 8(800) 775-60-48 (звонок бесплатный)
- post@mustanglazer.ru
Акт дефектации для физических лицАдрес:Заводской номер:*Владелец Ф.И.О.:*Дата приобретения:*Наименование оборудования:*Телефон:*Характер и проявление неисправности: | Акт дефектации для юридических лиц*Адрес организации:*Дата приобретения:*Заводской номер:*Количество:*Контактная информация:*Наименование оборудования:*Организация:*Ф.И.О. контактного лица:*Характер и проявление неисправности: |